Zásady doručenia

Úvod

V obchode Viviscal sa snažíme spracovať a doručiť vašu objednávku čo najrýchlejšie a najefektívnejšie.

Tieto Zásady doručenia vysvetľujú náš proces doručovania, odhadované časy doručenia a dôležité informácie týkajúce sa vašej objednávky.

Destinácie doručenia

V súčasnosti doručujeme do vybraných krajín po celej Európe.

Dostupné destinácie doručenia sa zobrazia počas procesu platby.

Našu doručovaciu sieť môžeme rozšíriť, keď budú k dispozícii ďalšie trhy.

Spracovanie objednávok

Objednávky sú zvyčajne spracované do 1–2 pracovných dní po úspešnom prijatí platby.

Objednávky zadané počas víkendov alebo štátnych sviatkov budú spracované nasledujúci pracovný deň.

Časy doručenia

Odhadované časy doručenia sa líšia v závislosti od cieľovej krajiny.

Väčšina európskych zásielok dorazí do 2–7 pracovných dní od odoslania.

Upozorňujeme, že odhady doručenia sú poskytované len pre informáciu a môžu sa líšiť v dôsledku okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť.

Náklady na doručenie

Náklady na doručenie sa vypočítajú počas procesu platby na základe destinácie doručenia a zvoleného spôsobu doručenia.

Všetky dostupné akcie na bezplatné doručenie budú jasne zobrazené pred platbou.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní vašej objednávky dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý bude obsahovať informácie o sledovaní (ak sú k dispozícii).

Na sledovanie vašej zásielky môžete použiť poskytnuté sledovacie číslo.

Colné poplatky & clá

Objednávky doručované v rámci Európskej únie vo všeobecnosti nepodliehajú dodatočným colným poplatkom.

Ak budú objednávky v budúcnosti odosielané mimo EÚ, môžu sa uplatňovať colné poplatky, dane alebo dovozné poplatky v súlade s miestnymi predpismi a budú zodpovednosťou zákazníka.

Oneskorené alebo stratené zásielky

Hoci spolupracujeme s dôveryhodnými doručovacími partnermi, občas môže dôjsť k oneskoreniam.

Ak vaša objednávka nedorazila v očakávanom čase doručenia, kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a radi vám pomôžeme.

Nesprávne informácie o doručení

Pred zadaním objednávky sa uistite, že vaša doručovacia adresa je presná a úplná.

Obchod Viviscal nezodpovedá za oneskorenia alebo neúspešné doručenia vyplývajúce z nesprávnych alebo neúplných informácií o doručení poskytnutých zákazníkom.

Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa doručenia, kontaktujte nás.

E-mail

support@viviscal-store.com

Otváracie hodiny

Pondelok – Piatok

09:00 – 17:00 EET

Pre časy doručenia a náklady na doručenie špecifické pre jednotlivé krajiny si pozrite našu stránku Informácie o doručení.