Politica de livrare
Aflați cum procesăm, expediem și livrăm comenzile dumneavoastră în întreaga Europă.
Ultima actualizare: iulie 2026
Politica de livrare
Introducere
La Viviscal Store, ne propunem să procesăm și să livrăm comanda dumneavoastră cât mai rapid și eficient posibil.
Această Politică de livrare explică procesul nostru de expediere, estimările de livrare și informații importante referitoare la comanda dumneavoastră.
Destinații de livrare
În prezent, expediem în țări selectate din întreaga Europă.
Destinațiile de livrare disponibile sunt afișate în timpul finalizării comenzii.
Este posibil să ne extindem rețeaua de livrare pe măsură ce devin disponibile piețe suplimentare.
Procesarea comenzii
Comenzile sunt procesate, de regulă, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la primirea cu succes a plății.
Comenzile plasate în timpul weekendurilor sau al sărbătorilor legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.
Termene de livrare
Termenele de livrare estimate variază în funcție de țara de destinație.
Majoritatea livrărilor europene ajung în termen de 2–7 zile lucrătoare de la expediere.
Vă rugăm să rețineți că estimările de livrare sunt furnizate doar cu titlu orientativ și pot varia din cauza unor circumstanțe care nu depind de noi.
Costuri de livrare
Costurile de livrare sunt calculate în timpul finalizării comenzii, în funcție de destinația de livrare și de metoda de expediere selectată.
Orice promoții disponibile pentru livrare gratuită vor fi afișate clar înainte de efectuarea plății.
Urmărirea comenzii
Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de confirmare a expedierii care conține informațiile de urmărire (acolo unde sunt disponibile).
Puteți utiliza numărul de urmărire furnizat pentru a vă monitoriza expedierea.
Taxe vamale și impozite
Comenzile livrate în cadrul Uniunii Europene nu fac, în general, obiectul unor taxe vamale suplimentare.
Dacă, în viitor, comenzile vor fi expediate în afara UE, se pot aplica taxe vamale, impozite sau taxe de import în conformitate cu reglementările locale, acestea fiind responsabilitatea clientului.
Expedieri întârziate sau pierdute
Deși colaborăm cu parteneri de livrare de încredere, ocazional pot apărea întârzieri.
Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în intervalul de livrare estimat, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență clienți și vom fi bucuroși să vă ajutăm.
Informații de livrare incorecte
Vă rugăm să vă asigurați că adresa de livrare este corectă și completă înainte de a plasa comanda.
Viviscal Store nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri sau livrări eșuate rezultate din informații de livrare incorecte sau incomplete furnizate de către client.
Contactați-ne
Dacă aveți întrebări referitoare la expediere sau livrare, vă rugăm să ne contactați.
Program de lucru
Luni–Vineri
09:00–17:00 EET
Pentru termenele de livrare și costurile de expediere specifice fiecărei țări, vă rugăm să consultați pagina noastră cu Informații despre livrare.