Tagastamis- ja tagasimaksepoliitika

Sissejuhatus

Soovime, et saaksite sisseoste teha enesekindlalt.

Kui te ei ole oma ostuga täielikult rahul, selgitab see tagastamis- ja tagasimaksepoliitika, kuidas Viviscal Store käsitleb tagastamisi, tagasimakseid ja vahetusi.

Teie tühistamisõigus

Kui sooritate ostu tarbijana Euroopa Liidus, võib teil olla õigus ostust taganeda 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest, vastavalt kohalduvatele tarbijakaitseseadustele.

Teatud tooted ei pruugi tervise-, hügieeni- või ohutuspõhjustel pärast avamist või kasutamist tagastamiseks sobilikud olla.

Tagastustingimused

Tagastamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

• Tooted peavad olema kasutamata ja algses seisukorras.
• Tooted tuleks võimaluse korral tagastada originaalpakendis.
• Vajalik on ostutõend.
• Tagastamine peab vastama kohalduvatele tarbijakaitseseadustele.

Mittetagastatavad tooted

Tervise- ja hügieenikaalutlustel ei pruugi meil olla võimalik vastu võtta järgmiste toodete tagastusi:

• Avatud toidulisandid
• Avatud kosmeetikatooted
• Tooted, mis on saanud kahjustada väärkasutuse tõttu
• Kõik tooted, mida ei saa tervise- või ohutuspõhjustel edasi müüa

See ei mõjuta teie seadusjärgseid tarbijaõigusi.

Tagasimakse protsess

Kui teie tagastatud tooted on kätte saadud ja üle kontrollitud, teavitame teid tulemusest.

Heakskiidetud tagasimaksed teostatakse võimaluse korral algse makseviisiga.

Töötlemisaeg võib varieeruda sõltuvalt teie makseteenuse pakkujast.

Kahjustatud või valed tellimused

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, defektsena või valena, võtke palun esimesel võimalusel ühendust meie klienditoega.

Palun lisage:

• Teie tellimuse number
• Probleemi kirjeldus
• Fotod tootest ja pakendist (kui see on asjakohane)

See aitab meil teie taotlust kiiremini lahendada.

Tagastamise saatmiskulud

Välja arvatud juhul, kui kohalduv seadus sätestab teisiti või kui toode on defektne või vale, võib tagastamise saatmiskulude eest vastutada klient.

Enne toodete tagastamist võtke palun ühendust klienditoega.

Vahetused

Praegusel hetkel me toodete otsest vahetamist ei paku.

Kui soovite teist toodet, soovitame algse toote tagastada (kui see on sobilik) ja vormistada uue tellimuse.

Võtke meiega ühendust

Kui teil on küsimusi tagastamise või tagasimaksete kohta, aitab meie klienditugi teid meeleldi.

E-post

support@viviscal-store.com

Tööaeg

Esmaspäev–reede

09.00–17.00 EET