Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων

Εισαγωγή

Θέλουμε να ψωνίζετε με σιγουριά.

Εάν δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, αυτή η Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων εξηγεί πώς χειρίζεται το Viviscal Store τις επιστροφές, τις επιστροφές χρημάτων και τις ανταλλαγές.

Το Δικαίωμά σας για Υπαναχώρηση

Εάν αγοράζετε ως καταναλωτής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή μόλις ανοιχτούν ή χρησιμοποιηθούν για λόγους υγείας, υγιεινής ή ασφάλειας.

Όροι Επιστροφής

Για να είναι επιλέξιμο για επιστροφή:

• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους κατάσταση.
• Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους συσκευασία, όποτε είναι δυνατόν.
• Απαιτείται απόδειξη αγοράς.
• Οι επιστροφές πρέπει να συμμορφώνονται με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτών.

Μη Επιστρέψιμα Είδη

Για λόγους υγείας και υγιεινής, ενδέχεται να μην μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές για:

• Ανοιγμένα συμπληρώματα διατροφής
• Ανοιγμένα καλλυντικά προϊόντα
• Προϊόντα που έχουν υποστεί ζημιά λόγω κακής χρήσης
• Οποιοδήποτε είδος δεν μπορεί να μεταπωληθεί για λόγους υγείας ή ασφάλειας

Τα νόμιμα δικαιώματα των καταναλωτών σας παραμένουν ανεπηρέαστα.

Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις παραληφθούν και ελεγχθούν τα επιστρεφόμενα είδη σας, θα σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιώνονται χρησιμοποιώντας την αρχική μέθοδο πληρωμής, όποτε είναι δυνατόν.

Οι χρόνοι επεξεργασίας ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών σας.

Κατεστραμμένες ή Λανθασμένες Παραγγελίες

Εάν η παραγγελία σας φτάσει κατεστραμμένη, ελαττωματική ή λανθασμένη, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας το συντομότερο δυνατόν.

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Μια περιγραφή του προβλήματος
• Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας, όπου ισχύει

Αυτό μας βοηθά να επιλύσουμε το αίτημά σας πιο γρήγορα.

Έξοδα Αποστολής Επιστροφής

Εκτός εάν απαιτείται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία ή όταν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο, οι πελάτες ενδέχεται να είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής επιστροφής.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την υποστήριξη πελατών πριν επιστρέψετε οποιαδήποτε προϊόντα.

Ανταλλαγές

Προς το παρόν, δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές προϊόντων.

Εάν χρειάζεστε διαφορετικό προϊόν, συνιστούμε να επιστρέψετε το αρχικό είδος (όπου επιτρέπεται) και να κάνετε μια νέα παραγγελία.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τις επιστροφές ή τις επιστροφές χρημάτων, η ομάδα υποστήριξης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

Email

support@viviscal-store.com

Ώρες Λειτουργίας

Δευτέρα–Παρασκευή

09:00–17:00 EET